Ontwerpen en schrijven van online help

In één dag leert u online help-schermen samen te stellen.

• Wat is de beste structuur voor online help?
• Aan welke eisen moeten helpteksten voldoen?
• Welke ontwikkeltools voor online help zijn er?

Voor wie?

De training is bestemd voor medewerkers die betrokken zijn bij de vervaardiging van gebruikersdocumentatie en online help, en bij de ondersteuning van gebruikers in bredere zin. We denken daarbij aan:

• ontwerpers en beheerders van soft- en hardware
• technisch schrijvers
• helpdesk-medewerkers
• opleiders

Kennis van tools voor de vervaardiging van help is niet vereist.

Wat leert u?

De nadruk in de training ligt op het ontwikkelen en schrijven van helpteksten via een systematische methode. Centraal hierbij staan de:

• helpstructuur
• tekststructuur
• de opbouw van de instructies

Zo mogelijk werken wij met materiaal van de deelnemers zelf.

Maatwerk mogelijk

De inhoud van de training passen we aan aan de eisen van de organisatie. Zo is het mogelijk om een maatwerktraining samen te stellen uit verschillende trainingen.

U kunt deze training volgen als:

• Incompanytraining
• Persoonlijke coaching